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お買い物について

カード決済が出来ません。2018/5/28追加
現在、システムの問題で、クレジットカード決済を行う際に、カード情報を入力する画面が表示されずに下記のようなエラー画面が表示される場合がございます。

エラーが表示された場合は、お手数をお掛けいたしますが「お支払方法を変更する」を選択のうえ、支払方法で再度、クレジットカードを選んでいただき注文してください。
上記を行っても正しくカード決済が出来ない場合はお問い合わせいただけますと幸いです。
メールが届きません。
アドレスのご入力間違い・迷惑メール拒否設定・受信容量などの理由で、当ショップからご注文メール及びお問合せへのご返答メールを送信できない例が多発しております。ご注文メールに関しましては、10分。その他のご質問に関しましては、営業日1日たっても返信がない場合は大変お手数ではございますが、【info@ltds.jp】また【050-5520-7453】までご連絡いただけますようお願いいたします。
また、迷惑メール拒否設定をされている方は、ご利用中のメーラーや携帯電話会社の設定方法に添って「info@ltds.jp」を受信して頂けるよう「ドメイン指定受信設定」を行ってください。
サイトからの注文がよくわからない。
お電話でのご注文も承ります。
お電話で「ご注文商品」「ご住所」など詳細を伺いながら担当スタッフが注文操作を行います。
10分程お時間を頂戴しますので予めご了承ください。
■TEL 050-5520-7453
なお、お電話でのご注文の場合クレジット決済はご利用頂けません。予めご了承ください。
■その他の決済方法
http://lestoilesdusoleils.com/category/33.html
カゴに入れた商品を購入したいのですが、「お買い物ボタン」が見当たりません。
当オンラインショップでは、お買い物システムなどJavaScriptを使用している箇所があります。
ブラウザの「JavaScript」を有効にしてからご利用ください。
ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
以下のページの「→パスワードをお忘れの方はこちらへ」をクリックしてください。
https://gaia.savaway.co.jp/flari/member/login.php
※オンラインショップの会員登録は、実店舗のメンバーズサービスとは異なります。
もし店舗でのご登録がお済みの場合でも、改めてご登録いただけますようよろしくお願いいたします。

お支払いについて

代金引換について
業者:ヤマト運輸 宅急便
代金引換手数料:一律324円
銀行振込みについて
お振込み確認後の発送となります。
お振込み先を教えてください。
こちらのページをご覧下さい。
コンビニ後払いで購入しましたが、請求書が入っていません。
商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。
その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。

発送について

送料、配送方法、配送会社は?
ヤマト運輸 宅急便
クロネコヤマトの宅急便
◆通常送料は全国一律648円(税込)です。

※1件のご注文で、合計税抜8,000円以上お買い上げの場合、送料1件分が無料となります。
※代金引換の場合は別途手数料324円を加算いたします。
※メール便、定型外郵送、ゆうぱっく、他社配送等は対応いたしかねます。ご了承ください。
※複数注文の同梱は承っておりません。
ただし、商品ご注文後、追加購入ご希望の商品ができた際は、お早めにご連絡を頂ければ、出荷前で且つ同注文者様に限り同梱承れる場合がございます。 メールもしくはお電話にてご相談ください。
(在庫状況により、追加のご注文が承れない場合もございます。予めご了承ください。)
領収書の発行は?
ヤマト運輸 宅急便
領収書の発行は下記各書類にて代えさせていただいております。
銀行振込⇒各金融機関の通帳
代金引換⇒ご注文商品到着時の運送会社発行「品代金領収書」が正規の領収書としてご利用頂けます。
上記書類では経理上受理できない場合は 【注文時コメント欄に「領収書希望」と明記の上、お名前(会社名)と但し書きをご記入下さい。】
注文した商品はいつ頃届くの?
「在庫あり商品」に関しましては、営業日14:00までにご注文いただければ即日発送いたします。
ただし、ご配送地域によっては、発送からお届けまでお日にちを頂戴します。→地域別お届け日数はこちら
なお、デッキチェアなどの「受注生産商品」に関しましては、 ご注文いただきました後に商品の手配をいたしますので、お届けまで2週間程お日にちを頂戴致します。
※「在庫あり商品」と「お取り寄せ商品」を一緒にご注文された場合、原則として商品が揃ってからの発送となりますので、予めご了承ください。 その際にも別途メールにてお届け予定日をご連絡させていただきます。

営業時間について

営業時間を教えてください。
月曜日〜金曜日、午前10:00〜午後6:00 (土・日・祝除く)
ご注文は年中無休で承っております。
14:00以降のお振込、ご注文の発送は翌日になります。
(金曜日の14:00以降のご注文、お振込の場合、発送は月曜日になります。)
※ただし、デッキチェアなどの「受注生産商品」に関しましては、 ご注文いただきました後に商品の手配をいたしますので、お届けまで2週間程お日にちを頂戴致します。追って、お届け日をお知らせいたしますので予めご了承ください。

その他のご質問

商品をラッピングできますか?
無料にてラッピング・お熨斗がけを承っております。
ラッピングの種類はこちら⇒
海外発送は可能でしょうか?
海外への発送は承っておりません。ご了承ください。ただし、海外からのご注文・日本国内への発送は承っております。
荷物番号を教えてほしい。
こちらから商品を発送いたしましたら、ご登録いただいたメールアドレスに発送メールを配信しております。そちらに伝票番号も記載しておりますのでご確認下さい。
注文確認メールが来ません。
入力していただいたアドレスを今一度ご確認ください。入力に間違いがございますと「注文確認メール」及び「発送完了メール」がお受け取り頂けません。
また、迷惑メール拒否設定をされている方は、ご利用中のメーラーや携帯電話会社の設定方法に添って「info@ltds.jp」を受信して頂けるよう「ドメイン指定受信設定」を行ってください。
会員サービスの登録方法を教えてください。
以下のページからご登録頂けます。
https://gaia.savaway.co.jp/flari/member/entry.php
※オンラインショップの会員登録は、実店舗のメンバーズサービスとは異なります。
もし店舗でのご登録がお済みの場合でも、改めてご登録いただけますようよろしくお願いいたします。
会員サービスの詳細は以下のページにてご確認ください。
http://lestoilesdusoleils.com/category/37.html
会員サービスの退会方法を教えてください。
以下のページから退会頂けます。
https://gaia.savaway.co.jp/flari/member/out_member.php
メールマガジンの登録方法を教えてください。
以下のページからご登録頂けます。
https://gaia.savaway.co.jp/flari/member/mag.php
メールマガジンの解除方法を教えてください。
以下のページから解除して頂けます。
https://gaia.savaway.co.jp/flari/member/mag.php
会員サービスの登録メールアドレスを修正する方法を教えてください。
まず、以下のページから会員ページにログインしてください。
https://gaia.savaway.co.jp/flari/member/login.php
会員ページログイン後、「会員情報」>「基本情報の確認」>「編集する」をクリックして、「新しいEメールアドレス」をご入力ください。
その後、パスワードを入力し更新ボタンを押すと更新完了です。
メール・マガジンの登録メールアドレスを修正する方法を教えてください。
■会員でないお客様:
以下のページから「メールマガジンの購読解除」を行った後、再度新規登録をしてください。
https://gaia.savaway.co.jp/flari/member/mag.php
■会員のお客様:
まず、以下のページから会員ページにログインしてください。
https://gaia.savaway.co.jp/flari/member/login.php
会員ページログイン後、「会員情報」>「基本情報の確認」>「編集する」をクリックして、「新しいEメールアドレス」をご入力ください。
その後、パスワードを入力し更新ボタンを押すと更新完了です。
商品到着はいつ頃になりますか?
商品は全てヤマト運輸にて発送しております。商品の配送状況をヤマト運輸のホームページからご確認いただけます。
ヤマト運輸HPはこちら
会員にならないと注文できませんか?
会員制ではありませんが、会員登録をしていただくと住所の入力が省けるのはもちろん、ポイントを貯めて頂けたり、年間の購入回数によって特典が受けられるサービスをご提供しております。
サービス内容の詳細は以下のページにてご確認ください。
http://lestoilesdusoleils.com/category/37.html
注文の訂正・キャンセルがしたい。(商品到着前)
大変お手数ではございますが、当店までメールまたはお電話にて訂正内容のご連絡をお願い致します。
こちらでご注文内容の訂正・キャンセル処理をいたします。
【E-MAIL:info@ltds.jp
【TEL:050-5520-7453】
届いた商品を返品したい。(商品到着後)
万一、商品不良やご注文と異なる商品が到着した場合は、【 商品到着後7日以内 】に当オンラインショップまでメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

1.「商品不良」「誤納品」以外のご返品は、原則的にお断りさせて頂いております。予めご了承ください。
2.「商品不良」「誤納品」の場合、ご返送及び再発送に要する送料は当店にて負担するものとします。
3.代品がある場合にはご交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。
4.当オンラインショップで購入された商品に関しましては、直営店舗での返品・交換は承っておりません。
また、直営店舗で購入された商品に関しましては、当オンラインショップでの返品・交換は承っておりません。
お手数ではございますが、ご購入店舗に直接ご連絡頂けますよう宜しくお願いいたします。

※ご連絡頂く前に、以下の条件をご確認ください。
■返品・交換いただけない商品について
1.到着から8日以上経過した商品
2.使用済みあるいは洗濯後の商品
3.納品書、タグを紛失された商品
4.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
5.当オンラインショップ以外の実店舗・小売店で購入した商品

<レ・トワール・デュ・ソレイユ公式オンラインショップ お問合せ窓口>
【E-MAIL:info@ltds.jp
【TEL:050-5520-7453】


 

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お問い合わせ

営業時間
  • 平日 10:00〜18:00
  • 定休日 土曜・日曜・祝祭日

…ご注文は、24時間いつでも承っております。

お問い合わせ先
  • Mail info@ltds.jp
  • Tel 050-5520-7453
  • …お電話でのご注文も承ります。お気軽にどうぞ。
発送に関して
ヤマト配送
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平日14:00までのご注文は、即日発送させていただきます。
…デッキチェアは除く
ヤマト運輸のサービス変更に伴い「指定可能時間」が以下の通り変更となりました。
お届け指定時間…【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】