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もちろん登録料、年会費、更新料などの料金は一切かかりません。非会員でもご購入いただけます。
※オンラインショップの会員登録は、実店舗のメンバーズサービスとは異なります。
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「パスワード再設定」画面にてご登録いただいているメールアドレスとお名前をご入力いただき、「メール送信」ボタンをクリックしてください。会員登録時のアドレスへ「ユーザーID」と「仮パスワード」を発行するURLを送信いたします。
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登録情報を変更したい
ログイン後、「マイページ」より、ご住所・メールアドレスなど、基本会員情報の登録・変更を行うことができます。
退会したい
ログイン後、マイページ内の「退会手続き」画面にて手続きをすることができます。

ご注文について

カートに入れた商品を購入できない
PC・スマートフォン・携帯では、注文完了画面までお進みいただき、「ご注文受付のお知らせ」メールがご登録のメールアドレスに送信された時点で商品確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけください。
在庫のわずかな商品に関しては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。予めご了承ください。
注文内容を確認したい
「注文照会」から、これまでのご注文内容をご覧いただけます。
また、配送のお知らせメールにお荷物の伝票番号を記載しておりますので、配送会社のホームページから現時点での配送状況をお確かめいただくことが可能です。
※「注文照会」はPCページ下部「会員サービス」メニューの「注文照会」からご覧いただけます。
スマートフォンの方は「PC版を表示」ボタンをクリックのうえ、ご利用ください。
※非会員でご購入の方もご確認いただけます。お名前と注文番号(19桁)をご入力いただくと注文情報が表示されます。
注文内容を変更したい
申し訳ございませんが、一度ご注文いただいた内容(決済方法・サイズやカラー変更など)のご変更はお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
注文をキャンセルしたい
申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
注文完了メールが届きません
ご注文が完了しますと、「ご注文受付のお知らせ」メールをお届けしております。メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
万が一メールが届かない場合は、「注文照会」をご確認ください。こちらにご注文内容と「配送準備中です」という記載があれば、ご注文は完了しております。
ご注文ができていない場合は、お手数ですが、再度ご注文ください。

また、ご登録いただいているメールアドレスに不備がある可能性も考えられます。
マイページの「基本会員情報の確認・変更」から、ご登録のメールアドレスをご確認の上、正しいアドレスに変更してください。
※携帯・スマートフォンからご注文いただいても、ご登録メールアドレスがPCの場合はPCメールアドレスへ送付されます。
※「@ltds.jp」を受信できるように設定をお願いします。
※お使いのメールサービスによっては、迷惑フォルダに受信されている場合もございます。対象フォルダをご確認ください。
サイトからの注文がよくわからない
お電話でのご注文も承ります。
お電話で「ご注文商品」「ご住所」など詳細を伺いながら担当スタッフが注文操作を行います。
10分程お時間を頂戴しますので予めご了承ください。
■TEL 050-5520-7453
なお、お電話でのご注文の場合クレジット決済はご利用頂けません。予めご了承ください。

交換・キャンセル

注文のキャンセルをしたい
申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
届いた商品を交換したい
当店では、不良品・誤配送の場合を除き、お客様都合での交換はお受けできません。
「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等、お客様都合での交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
※商品のサイズ・カラーの若干の誤差による交換は対応いたしかねます。
届いた商品が不良品・注文と違う商品だった
速やかに交換の対応をさせていただきます。 ※不良品・誤配送の際は交換対応となり、該当商品の在庫が無い場合を除き返品での対応は受け付けておりません。 お手続きの詳細をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にinfo@ltds.jpまでご連絡ください。

ただし、下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。

  • 1.到着から8日以上経過した商品
  • 2.使用済み、あるいは洗濯後の商品
  • 3.納品書、タグを紛失された商品
  • 4.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • 5.当オンラインショップ以外の実店舗・小売店で購入した商品

詳しくは、ご利用ガイド「返品について」をご確認ください。

お支払いについて

代金引換について
業者:ヤマト運輸 宅急便
代金引換手数料:一律324円
銀行振込みについて
お振込み確認後の発送となります。
お振込み先を教えてください。
こちらのページをご覧下さい。
コンビニ後払いで購入しましたが、請求書が入っていません。
商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。 その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。

発送について

送料、配送方法、配送会社は?
ヤマト運輸 宅急便
通常送料は全国一律648円(税込)です。

※1件のご注文で、合計税抜8,000円以上お買い上げの場合、送料1件分が無料となります。
※代金引換の場合は別途手数料324円を加算いたします。
※メール便、定型外郵送、ゆうパック、他社配送等は対応いたしかねます。ご了承ください。
※複数注文の同梱は承っておりません。
ただし、商品ご注文後、追加購入ご希望の商品ができた際は、お早めにご連絡を頂ければ、出荷前で且つ同注文者様に限り同梱承れる場合がございます。 メールもしくはお電話にてご相談ください。
(在庫状況により、追加のご注文が承れない場合もございます。予めご了承ください。)
領収書の発行は?
領収書の発行は下記各書類にて代えさせていただいております。
銀行振込⇒各金融機関の通帳
代金引換⇒ご注文商品到着時の運送会社発行「品代金領収書」が正規の領収書としてご利用頂けます。
上記書類では経理上受理できない場合は 【注文時コメント欄に「領収書希望」と明記の上、お名前(会社名)と但し書きをご記入下さい。】
注文した商品はいつ頃届くの?
「在庫あり商品」に関しましては、営業日14:00までにご注文いただければ即日発送いたします。
ただし、ご配送地域によっては、発送からお届けまでお日にちを頂戴します。
なお、デッキチェアなどの「受注生産商品」に関しましては、 ご注文いただきました後に商品の手配をいたしますので、お届けまで2週間程お日にちを頂戴致します。
※「在庫あり商品」と「お取り寄せ商品」を一緒にご注文された場合、原則として商品が揃ってからの発送となりますので、予めご了承ください。その際にも別途メールにてお届け予定日をご連絡させていただきます。

営業時間について

営業時間を教えてください。
月曜日〜金曜日、午前10:00〜午後6:00 (土・日・祝除く)
ご注文は年中無休で承っております。
14:00以降のお振込、ご注文の発送は翌日になります。
(金曜日の14:00以降のご注文、お振込の場合、発送は月曜日になります。)
※ただし、デッキチェアなどの「受注生産商品」に関しましては、 ご注文いただきました後に商品の手配をいたしますので、お届けまで2週間程お日にちを頂戴致します。追って、お届け日をお知らせいたしますので予めご了承ください。

その他のご質問

商品をラッピングできますか?
無料にてラッピング・お熨斗がけを承っております。
ラッピングの種類はこちら
海外発送は可能でしょうか?
海外への発送は承っておりません。ご了承ください。ただし、海外からのご注文・日本国内への発送は承っております。
荷物番号を教えてほしい。
こちらから商品を発送いたしましたら、ご登録いただいたメールアドレスに発送メールを配信しております。そちらに伝票番号も記載しておりますのでご確認下さい。
商品到着はいつ頃になりますか?
商品は全てヤマト運輸にて発送しております。商品の配送状況をヤマト運輸のホームページからご確認いただけます。
ヤマト運輸HPはこちら