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2020/03/28

" 【重要】新型コロナウイルス対策による各種サービス変更のお知らせ "

いつも、レ・トワール・デュ・ソレイユ公式オンラインショップをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
当オンラインショップは、新型コロナウイルス感染防止の観点から、弊社従業員を対象にテレワークを実施しております。
これに伴い「電話によるお問い合わせ対応を一時停止」「最短お届け日の変更」「一部ご対応を簡略化」させていただくこととなりました。
お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、下記詳細をご確認の上、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※ご注文は24時間随時承っております。



【お問い合わせ先について
当面の間、電話によるお問合せを中止いたします。
※メールでのお問い合わせ先 》info@ltds.jp
※可能な限り迅速に対応いたしますが、混雑状況によりご回答にお日にちをいただく場合がございます。


【最短お届け日について】
ご注文日の5営業日後よりご指定いただけます。
お届け日の指定がない場合、4営業日以内の発送となります。


・混雑状況によりご希望に沿えない場合がございますが、ご了承ください。

・当店よりお荷物発送時に、ご報告のメールを送らせていただきます。
ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、いま一度ご確認ください。



【銀行振込支払いをご希望の場合のご対応について】
ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合、事前のご連絡なくキャンセルとなります。
キャンセル時は、こちらからメールにてご案内いたします。
なお、ご入用の場合は、大変お手数ではございますが、再度サイトからご注文頂けますようお願いいたします。



【ラッピングについて】
・レ・トワール・デュ・ソレイユの商品に対するラッピングは、ご指定がない場合、中が見える透明の袋に入れておリボンをお付けする「透明ラッピング」とさせて頂きます。
中が見えないラッピングをご希望の場合は、ご注文時「備考欄」に包装紙でラッピング希望の旨を必ずご記入ください。

ただし、「TEMPESTI」「encachette」、専用封筒をご用意している「今治タオル」はその対象となりません。(=包装紙、専用封筒でのラッピング)

「今治タオル」は、大変お手数ではございますが、セルフラッピングにご協力をお願いいたします。封筒やシールなどの包材を商品と一緒に同梱させていただきます。
なお、ご自宅でのラッピングが難しい場合はその旨を「備考欄」にご記入ください。当店スタッフの方で対応させていただきます。「今治タオル」と他の商品をご一緒にラッピングされる場合は、当店スタッフの方でラッピングいたします。

生地、ハギレセット、ペーパーアイテム、キッチンマット、トイレタリーアイテム(スリッパを含む)、デッキチェアはラッピング除外となります。
ご了承ください。


お客様には大変なご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますよう宜しくお願いいたします。


 
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