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もちろん登録料、年会費、更新料などの料金は一切かかりません。非会員でもご購入いただけます。
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「パスワード再設定」画面にてご登録いただいているメールアドレスとお名前をご入力いただき、「メール送信」ボタンをクリックしてください。会員登録時のアドレスへ「ユーザーID」と「仮パスワード」を発行するURLを送信いたします。
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登録情報を変更したい
ログイン後、「マイページ」より、ご住所・メールアドレスなど、基本会員情報の登録・変更を行うことができます。
退会したい
ログイン後、マイページ内の「退会手続き」画面にて手続きをすることができます。

ご注文について

カートに入れた商品を購入できない
PC・スマートフォン・携帯では、注文完了画面までお進みいただき、「ご注文受付のお知らせ」メールがご登録のメールアドレスに送信された時点で商品確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけください。
在庫のわずかな商品に関しては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。予めご了承ください。
注文内容を確認したい
「注文照会」から、これまでのご注文内容をご覧いただけます。
また、配送のお知らせメールにお荷物の伝票番号を記載しておりますので、配送会社のホームページから現時点での配送状況をお確かめいただくことが可能です。
※「注文照会」はPCページ下部「会員サービス」メニューの「注文照会」からご覧いただけます。
スマートフォンの方は「PC版を表示」ボタンをクリックのうえ、ご利用ください。
※非会員でご購入の方もご確認いただけます。お名前と注文番号(19桁)をご入力いただくと注文情報が表示されます。
注文内容を変更したい
申し訳ございませんが、一度ご注文いただいた内容(決済方法・サイズやカラー変更など)のご変更はお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
注文をキャンセルしたい
申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
注文完了メールが届きません
ご注文が完了しますと、「ご注文受付のお知らせ」メールをお届けしております。メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
万が一メールが届かない場合は、「注文照会」をご確認ください。こちらにご注文内容と「配送準備中です」という記載があれば、ご注文は完了しております。
ご注文ができていない場合は、お手数ですが、再度ご注文ください。

また、ご登録いただいているメールアドレスに不備がある可能性も考えられます。
マイページの「基本会員情報の確認・変更」から、ご登録のメールアドレスをご確認の上、正しいアドレスに変更してください。
※携帯・スマートフォンからご注文いただいても、ご登録メールアドレスがPCの場合はPCメールアドレスへ送付されます。
※「@ltds.jp」を受信できるように設定をお願いします。
※お使いのメールサービスによっては、迷惑フォルダに受信されている場合もございます。対象フォルダをご確認ください。

交換・キャンセル

注文のキャンセルをしたい
申し訳ございませんが、発送後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了の前に、内容のご確認をお願いいたします。
届いた商品を交換したい
当店では、不良品・誤配送の場合を除き、お客様都合での交換はお受けできません。
「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等、お客様都合での交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
※商品のサイズ・カラーの若干の誤差による交換は対応いたしかねます。
届いた商品が不良品・注文と違う商品だった
速やかに交換の対応をさせていただきます。 ※不良品・誤配送の際は交換対応となり、該当商品の在庫が無い場合を除き返品での対応は受け付けておりません。 お手続きの詳細をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にinfo@ltds.jpまでご連絡ください。

ただし、下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。

  • 1.到着から8日以上経過した商品
  • 2.使用済み、あるいは洗濯後の商品
  • 3.タグを紛失された商品
  • 4.お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • 5.当オンラインショップ以外の実店舗・小売店で購入した商品

詳しくは、ご利用ガイド「返品について」をご確認ください。

お支払いについて

銀行振込みについて
ご注文完了日を含めて7日以内にお支払いをお願いいたします。 お支払いを確認でき次第、商品の発送手続きを進めさせていただきます。 ※7日以内にご入金の確認が取れず、お客様からご連絡を頂かなかった場合は自動的にキャンセルさせて頂きますこと、予めご了承ください。
お振込み先を教えてください。
こちらのページをご覧下さい。
コンビニ後払いで購入しましたが、請求書が入っていません。
商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより別途請求書をご郵送いたします。 その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。

発送について

送料、配送方法、配送会社は?
佐川急便
通常送料は全国一律660円(税込)です。

※1件のご注文で、合計5,500円(税込)以上お買い上げの場合、送料1件分が無料となります。
※メール便、定型外郵送、ゆうパック、他社配送等は対応いたしかねます。ご了承ください。
領収書の発行は?
オンラインショプご注文時、備考欄に【領収書 希望(※「宛名」「但し書き」の希望についても記入)】とご記入ください。 別途メールにて「領収書(PDF形式)」をお送り致します。また、納品明細書をご希望の場合も、同じく備考欄にてご希望ください。
注文した商品はいつ頃届くの?
「在庫あり商品」に関しましては、最短で通常翌営業日に出荷いたします。
ただし、ご配送地域によっては、発送からお届けまでお日にちを頂戴します。
※只今、新型コロナウイルス感染対策のため、通常よりお届けにお日にちを頂戴しております。何卒ご了承ください。
・ご注文日の5営業日後よりご指定いただけます。
・お届け日の指定がない場合、4営業日以内の発送となります。
>詳細はこちら

なお、デッキチェアなどの「受注生産商品」に関しましては、 ご注文いただきました後に商品の手配をいたしますので、お届けまで2週間程お日にちを頂戴致します。
※「在庫あり商品」と「お取り寄せ商品」を一緒にご注文された場合、原則として商品が揃ってからの発送となりますので、予めご了承ください。その際にも別途メールにてお届け予定日をご連絡させていただきます。

営業時間について

営業時間を教えてください。
月曜日〜金曜日、午前10:00〜午後4:00 (土・日・祝除く)
ご注文は年中無休で承っております。
14:00以降のお振込、ご注文の発送は翌営業日以降になります。
※ただし、デッキチェアなどの「受注生産商品」に関しましては、 ご注文いただきました後に商品の手配をいたしますので、お届けまで2〜3週間程お日にちを頂戴致します。追って、お届け日をお知らせいたしますので予めご了承ください。

その他のご質問

商品をラッピングできますか?
無料にてラッピングを承っております。
ラッピングの種類は【こちら】
※ただし、商品を入れるビニール製ショッピングバッグは有料です。
ご注文は【こちら】
海外発送は可能でしょうか?
外部 購入代行サイト「Buyee」にて、一部商品のお取り扱い、一部地域への海外発送を行っております。International shipping is available on Purchase Agency "Buyee".
ご利用方法は、直接「Buyee」までお問合せください。
荷物番号を教えてほしい。
こちらから商品を発送いたしましたら、ご登録いただいたメールアドレスに発送メールを配信しております。そちらに伝票番号も記載しておりますのでご確認下さい。
商品到着はいつ頃になりますか?
商品は全て佐川急便にて発送しております。商品の配送状況を佐川急便のホームページからご確認いただけます。
佐川急便HPは【こちら】
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